Bonjour,
Je vous contacte au sujet d’un prélèvement récent sur mon compte Netlify (email : lesboceline@gmail.com), correspondant au plan Pro à 20$/mois.
Ce prélèvement n’était pas souhaité : j’ai oublié d’annuler l’abonnement à temps. Mon compte héberge deux projets, DermAI et ProActiv, et je n’ai pas eu d’usage significatif des fonctionnalités Pro (agents IA, builds multiples, etc.) durant cette période de facturation.
Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai programmé le passage au plan gratuit (Free) pour éviter tout nouveau prélèvement.
Au vu de l’absence d’usage réel et de la rapidité de ma démarche, pourriez-vous me rembourser ce prélèvement de 20$ ?
Je reste disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Céline